Skip to main content

NEXORA FIN · مركز المساعدة

دليل مستخدم Nexora CRM

خطوات الاستخدام اليومي، وإدارة العملاء والمبيعات، وأدوات الصوت والذكاء الاصطناعي، وإعدادات المدير.

الصور من بيئة تدريب ببيانات افتراضية. الخيارات الظاهرة تعتمد على صلاحياتك والوحدات والاتصالات المفعّلة. أسماء الأزرار بالإنجليزية لتسهيل العثور عليها.

البدء والتنقّل

تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور

افتح Workspace login وأدخل بريد الموظف وكلمة المرور ثم اختر Login. استخدم Forgot Password لاستعادة الحساب. بعد الدخول تحقق من اسمك ومساحة العمل. سجّل الخروج من قائمة الحساب عند استخدام جهاز مشترك.

تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور
  1. Email Address
  2. Password
  3. Login
افتح الصفحة في CRM
مركز القيادة

افتح Command Center لعرض نشاط الوكلاء والمحادثات والمراجعات. حدّث اللوحة ثم افتح السجل الأصلي للتحقق من أي رقم أو نتيجة.

مركز القيادة
  1. Good evening, Demo. Your AI team is in view.
  2. Your AI team
  3. Conversation activity
افتح الصفحة في CRM
إنشاء السجلات وتعديلها ومراجعتها

ابحث عن السجل قبل إنشاء نسخة مكررة. افتح إجراء الصف المحدد وأكمل الحقول المطلوبة واحفظ. أعد فتح السجل للتحقق. راجع المرشحات والاختيار قبل التصدير، والسجلات المرتبطة والصلاحية ورسالة التأكيد قبل الحذف.

إنشاء السجلات وتعديلها ومراجعتها
  1. Leads
  2. New lead
  3. Search leads
افتح الصفحة في CRM
بوابة العملاء

سجّل الدخول بالبريد المرتبط بجهة اتصال العميل. راجع المشاريع والمستندات والتذاكر المشتركة مع حسابك. افتح الفاتورة أو عرض السعر أو المقترح أو العقد لرؤية الإجراءات المتاحة. استخدم استعادة الدخول عند الحاجة.

افتح الصفحة في CRM
حل مشاكل الإجراءات المفقودة والنتائج المتأخرة

تحقق من مساحة العمل والدور. إذا لم تتضح نتيجة حفظ أو إرسال، أعد فتح السجل نفسه وراجع تاريخه قبل التكرار. للصوت طابق سجل أحداث المكالمة مع المزوّد وسير العمل. للرسائل افحص حالة التسليم والمرسل.

حل مشاكل الإجراءات المفقودة والنتائج المتأخرة
  1. Settings
  2. Profile
  3. Workspace
افتح الصفحة في CRM
إعدادات مساحة العمل

افتح Settings واختر الفئة. راجع صلاحيات الدور مع المدير إذا غاب خيار متوقع أو ظهر للقراءة فقط. أنهِ الجلسة من قائمة الحساب.

إعدادات مساحة العمل
  1. Settings
  2. Profile
  3. Workspace
افتح الصفحة في CRM
نظرة عامة على مساحة العمل

راجع مؤشرات مساحة العمل وافتح صفحات المصدر للتحقق من الأرقام إذا كانت بيانات بعض الأقسام غير متاحة.

نظرة عامة على مساحة العمل
  1. Your business, today.
  2. View task
  3. Today’s schedule
افتح الصفحة في CRM
جولة مساحة العمل

اتبع الجولة وافتح الصفحات المرتبطة واضبط كل عنصر بما يناسب دورك وصلاحياتك.

جولة مساحة العمل
  1. Your Nexora workspace
  2. Review agents
  3. Review calls
افتح الصفحة في CRM

المبيعات وعلاقات العملاء

مسار المبيعات

افتح Sales pipeline لمراجعة المراحل. افتح الفرصة من Deals للتأكد من مالكها وحالتها قبل نقلها، ثم أعد فتحها للتحقق من المرحلة الجديدة.

مسار المبيعات
  1. Pipeline, in view.
  2. Refresh snapshot
  3. View Deal records
افتح الصفحة في CRM
العملاء المحتملون

من Relationships افتح Leads. ابحث أولًا لتجنب التكرار. اختر New lead وأدخل الاسم ووسيلة الاتصال والمصدر والحالة. احفظ وافتح السجل للتحقق.

العملاء المحتملون
  1. Leads
  2. New lead
  3. Search leads
افتح الصفحة في CRM
تفاصيل العميل المحتمل ولوحة كانبان

افتح السجل من القائمة أو اللوحة لمراجعة الاتصال والمصدر والحالة والنشاط. استخدم Edit للتعديل. تحقّق من الحالة الجديدة بعد النقل. راجع السجلات التابعة قبل تأكيد حذف العميل المحتمل المحدد.

تفاصيل العميل المحتمل ولوحة كانبان
  1. New lead
افتح الصفحة في CRM
تحويل عميل محتمل

افتح السجل في Leads واختر إجراء التحويل المتاح. راجع بيانات الشركة وجهة الاتصال، ثم تحقق من سجل العميل الناتج.

تحويل عميل محتمل
  1. Leads
  2. New lead
  3. Search leads
افتح الصفحة في CRM
استقبال طلبات الديمو من الموقع

استخدم نموذج الديمو العام بالموضوع أو السيناريو المطلوب. بعد التأكيد افتح Leads وفلتر بالمصدر Website Demo والحالة Demo requested. افتح السجل وطابق السيناريو في الوصف، ثم عيّن متابعة أو احجز من التقويم عند الحاجة.

استقبال طلبات الديمو من الموقع
  1. Leads
  2. New lead
  3. Search leads
افتح الصفحة في CRM
جهات الاتصال

افتح Contacts وابحث بالاسم أو البريد. لإضافة جهة مرتبطة بشركة، افتح سجل العميل واستعمل أدوات جهات الاتصال المتاحة، ثم تحقق من الربط والبريد.

جهات الاتصال
  1. Contacts
  2. Search contacts
  3. New lead
افتح الصفحة في CRM
العملاء

افتح Clients واختر العميل. راجع البيانات وجهات الاتصال والنشاط. استخدم الإنشاء أو التعديل المتاح، ثم أعد فتح السجل للتحقق.

العملاء
  1. Clients
  2. Search clients
افتح الصفحة في CRM
الفرص البيعية

افتح Deals وأنشئ فرصة مرتبطة بعميل أو عميل محتمل. حدّد المرحلة والحقول المطلوبة واحفظ. يمكنك إرفاق الفرصة في AI Chat ضمن صلاحياتك.

الفرص البيعية
  1. Deals
  2. New Deal
  3. Search loaded Deal page
افتح الصفحة في CRM
الشركات

اختر المؤسسة من Companies. راجع جهات الاتصال والعملاء والنشاط المرتبط قبل تعديل سجلها.

الشركات
  1. Companies
  2. New customer
  3. Search companies
افتح الصفحة في CRM
أدوات العملاء المحتملين المتقدمة

فلتر بالحالة أو المصدر. راجع الصفوف المحددة قبل أي إجراء جماعي أو تصدير. أعد فتح Leads للتحقق من السجلات المتأثرة.

أدوات العملاء المحتملين المتقدمة
  1. Advanced lead tools
  2. New lead
  3. Hide filters
افتح الصفحة في CRM
الاستبيانات

اختر الاستبيان وراجع الأسئلة والجمهور وحالة الردود. تحقّق من المعاينة قبل النشر أو الإرسال.

افتح الصفحة في CRM
مجموعات العملاء

أنشئ المجموعة أو عدّل اسمها، وتحقق من ظهورها في نموذج العميل. راجع التعيينات قبل إزالة أي مجموعة.

مجموعات العملاء
  1. Groups
  2. Refresh
  3. New customer group
افتح الصفحة في CRM
استيراد العملاء المحتملين من البريد

راجع صندوق الوارد ومطابقة الحقول. احفظ واختبر إنشاء عميل محتمل برسالة مخصصة للاختبار.

استيراد العملاء المحتملين من البريد
  1. Import leads from email
  2. Reload saved settings
افتح الصفحة في CRM
نماذج العملاء المحتملين للموقع

اضبط الحقول المطلوبة والتعيين وسلوك الإرسال. اختبر النموذج من الصفحة المعنية وابحث عن السجل الناتج.

نماذج العملاء المحتملين للموقع
  1. Website lead forms
  2. New form
افتح الصفحة في CRM
خصوصية العملاء

حدّد العميل أو طلب الخصوصية بدقة. راجع نطاق البيانات قبل التصدير أو الحذف أو تغيير الموافقة.

خصوصية العملاء
  1. Customer privacy
  2. Reload privacy settings
  3. Data portability
افتح الصفحة في CRM

العمل والتخطيط

متابعة تسليم المشاريع

راجع حالة التسليم حسب العميل والمشروع. افتح المشروع أو المهمة الأصلية للتحقق من المالك والموعد والتقدم.

متابعة تسليم المشاريع
  1. Delivery, in view.
  2. Project schedule
  3. Refresh projects
افتح الصفحة في CRM
التقويم

افتح Calendar واستخدم عرض اليوم أو الأسبوع أو الأجندة. افتح الحدث للتأكد من الوقت، أو أنشئ حدثًا وحدد التاريخ والمنطقة الزمنية. راجع Appointments للحجوزات.

التقويم
  1. Calendar
  2. Today
  3. Previous week
افتح الصفحة في CRM
حجز موعد من التقويم

افتح Appointments واختر تقويم الموظف والتاريخ. اختر العميل المحتمل ووقتًا متاحًا، واكتب العنوان ثم احفظ. افتح الموعد للتحقق من السجل والمنطقة الزمنية والوقت. استخدم إجراء تعديل الموعد أو إلغائه لتحديث التوفر.

حجز موعد من التقويم
  1. Appointments
افتح الصفحة في CRM
المهام

افتح Tasks واختر New task. أدخل العنوان وحدّد المسؤول والموعد والأولوية والسجل المرتبط. احفظ وتحقق من التفاصيل في صفحة المهمة.

المهام
  1. Tasks & follow-ups
  2. New task
  3. List
افتح الصفحة في CRM
المشاريع

افتح Projects واختر المشروع. راجع الحالة والمراحل والمهام. استخدم الإنشاء أو التعديل المتاح وأعد فتح المشروع بعد الحفظ.

المشاريع
  1. Projects
  2. Refresh
  3. New project
افتح الصفحة في CRM
تبويبات مساحة المشروع

افتح المشروع وراجع الأقسام المتاحة لدورك. استخدم Overview للحالة، وTasks وMilestones للتسليم، وDiscussions وFiles وTimesheets للتعاون والمتابعة. تحقق من المشروع قبل إضافة أو تعديل عنصر.

تبويبات مساحة المشروع
  1. Projects
  2. Refresh
  3. New project
افتح الصفحة في CRM
الإعلانات

اكتب العنوان والنص في Announcements وحدّد إن كان الإعلان للموظفين أو العملاء. احفظ وافتح السجل للتحقق من الجمهور.

الإعلانات
  1. Announcements
  2. New announcement
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
متابعة الأهداف

افتح الهدف وراجع المؤشر والمدة والتقدم. تحقق من السجل الذي يغذي المؤشر قبل تعديل الهدف.

افتح الصفحة في CRM

استوديو الذكاء الاصطناعي والوكلاء

وكلاء الذكاء الاصطناعي

افتح AI Agents واختر الوكيل ثم Configure. راجع الإعدادات قبل الحفظ وأعد فتح الوكيل للتحقق من رد المزوّد. إعداد التوفر داخل النظام وربط الأرقام عمليتان منفصلتان.

وكلاء الذكاء الاصطناعي
  1. AI Agents
افتح الصفحة في CRM
نظرة عامة على الوكيل

اختر الوكيل وافتح Overview لمراجعة المزوّد والإعدادات والاتصالات المتاحة.

نظرة عامة على الوكيل
  1. AI Agents
افتح الصفحة في CRM
نشاط الوكيل

افتح Activity وراجع المحادثات والأحداث، ثم افتح سجل مكالمة لمعرفة التفاصيل.

افتح الصفحة في CRM
تهيئة الوكيل

من Configure اختر الإعداد المطلوب وراجع التغيير قبل الحفظ. تحقق من القيم التي يعيدها المزوّد.

افتح الصفحة في CRM
اختبار الوكيل

افتح Test وراجع حالة بيئة الاختبار. عند عدم اتصال المزوّد يبقى الإرسال معطّلًا.

افتح الصفحة في CRM
محادثة الذكاء الاصطناعي

استخدم Product help للسؤال عن خطوات النظام. استخدم CRM records وأرفق سجلًا مسموحًا للسؤال عن محتواه. أكمل أسئلتك ضمن المحادثة نفسها واحفظ كلمات السر خارجها.

محادثة الذكاء الاصطناعي
  1. AI Chat
  2. New chat
  3. Clear search
افتح الصفحة في CRM
مكتبة تعليمات الوكلاء

افتح Prompt library وأنشئ أو عدّل المسودة. احفظ وتحقق من النسخة. راجع الوكيل أو السير الذي يستخدم هذه النسخة قبل توقع تغير السلوك.

مكتبة تعليمات الوكلاء
  1. Prompt library
  2. New prompt
  3. Search prompts
افتح الصفحة في CRM
قاعدة معرفة الوكلاء

أضف المصدر المسموح وتحقق من الفهرسة. اربط المصدر بالوكيل المقصود واختبر سؤالًا معروف الإجابة وقارنها بالمصدر.

قاعدة معرفة الوكلاء
  1. Knowledge base
  2. Refresh
  3. Search
افتح الصفحة في CRM
أدوات CRM للوكيل

اختر العملية وراجع الحقول المطلوبة. احصر الإذن في الوكيل والسجل والعمليات المطلوبة. اختبر إجراءً مصرحًا به وتحقق من الإيصال والسجل الناتج.

أدوات CRM للوكيل
  1. CRM tools
  2. Refresh
  3. Search CRM tools
افتح الصفحة في CRM
أداة المحادثة للموقع

اختر الوكيل والنطاقات المسموحة، واحفظ ثم جرّب المعاينة من الموقع المقصود. تحقق من صلاحية الميكروفون وتسجيل التفاعل في الـCRM.

أداة المحادثة للموقع
  1. Website widget
  2. Refresh
  3. Search Website widget
افتح الصفحة في CRM
تصاميم سير العمل

راجع التصميم أو القالب في Workflow designs. التشغيل الفعلي للمكالمات مرتبط بنسخة منشورة وربط حدث في Voice workflows.

تصاميم سير العمل
  1. Workflow designs
  2. New workflow
  3. Demo · Discovery to reviewed next action
افتح الصفحة في CRM
إعدادات الذكاء الاصطناعي

راجع سلوك المساعد والنبرة والإجراءات المسموحة. اضبط اتصال المزوّد في Integrations ثم تحقق من رد فعلي في AI Chat.

إعدادات الذكاء الاصطناعي
  1. Settings
  2. AI configuration
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
موافقات سير العمل

افتح السير المنتظر وحدّد التشغيل والخطوة. وافق أو ارفض حسب صلاحيتك ثم أعد تحميل حالة التشغيل.

موافقات سير العمل
  1. Workflow waiting approvals
  2. Refresh waiting runs
  3. Demo · Proposal review approval · Run 13
افتح الصفحة في CRM
وضع المراجعة

افتح التشغيل الذي ينتظر إجراءً وراجع سياقه وخطوته. بعد اتخاذ القرار تحقق من تقدّم التشغيل.

افتح الصفحة في CRM
مخطط مكالمات الوكيل

اختر الوكيل والنسخة المتاحة، وراجع العقد والروابط. افتح Configure للخيارات التي تؤثر في سلوك المكالمة.

افتح الصفحة في CRM
موارد مساحة الصوت

راجع متغيرات المزوّد وأسراره وموارده. افتح المورد المحدد لتعرف نطاقه وأدخل القيم السرية في حقولها فقط.

افتح الصفحة في CRM
مساحة ElevenLabs

راجع الاتصال والمساحة وصلاحيات الوكلاء. شغّل التحقق المتاح قبل استخدام الاتصال.

افتح الصفحة في CRM
تهيئة أداة الموقع

اختر الوكيل وعاين الأداة، ثم راجع النطاقات المسموحة وانسخ كود التركيب. تحقق من تشغيلها على الموقع.

افتح الصفحة في CRM
ربط أدوات خارجية

راجع الموصل وعملياته المسموحة. اختبر عملية واحدة مصرحًا بها وافحص إيصالها.

افتح الصفحة في CRM
تقييم نماذج الذكاء الاصطناعي

اختر النموذج أو التقييم. استخدم الحالات نفسها عند المقارنة وراجع المدخلات والنتائج.

افتح الصفحة في CRM
نظرة عامة على ElevenLabs

راجع المساحة المرتبطة والوكلاء والنشاط. افتح AI Agents أو Calls للتحقق من السجل في CRM.

افتح الصفحة في CRM
إعدادات OpenAI

راجع النموذج والاعتماد المحجوب. احفظ واختبر ردًا فعليًا في AI Chat.

افتح الصفحة في CRM

المكالمات والاتصالات

سجل المكالمات

استخدم مرشحات الاتجاه والحالة أو البحث. افتح المكالمة لتراجع الاتجاه والمدة والنتيجة والتفريغ والتسجيل وسير العمل المتاح.

سجل المكالمات
  1. Calls
  2. New call
  3. Search calls
افتح الصفحة في CRM
تفاصيل المكالمة والتسجيل

افتح صف المكالمة من Calls. راجع الاتجاه والوقت والمدة والوكيل والسجل المرتبط. افحص الملخّص والنص وشغّل التسجيل عند إتاحته. طابق أي مهمة أو تعديل أو حجز مع سجل سير العمل والسجل الأصلي.

تفاصيل المكالمة والتسجيل
  1. Calls
  2. New call
  3. Needs review 0
افتح الصفحة في CRM
من المكالمة الواردة إلى المتابعة

ابدأ برقم يدعم الوارد ومربوط بالوكيل المطلوب. تحقق من التوجيه والمنطقة الزمنية ومسار خارج الدوام. بعد اتصال مصرح به افتح Calls وراجع سجل الوارد والعميل المحتمل والنص وسير العمل. يمكن أن ينشئ طلب الديمو مهمة متابعة. يُعد الموعد مؤكدًا عند ظهور الحجز المحفوظ في التقويم.

من المكالمة الواردة إلى المتابعة
  1. Routing & hours
  2. Refresh
  3. Search Routing & hours
افتح الصفحة في CRM
من مراجعة الاتصال الصادر إلى نتيجته

اختر العميل أو المستلم المسموح ورقم المصدر المؤهل والوكيل. راجع Hold والموافقة والهوية والإعدادات المتاحة. أرسل الاتصال المراجع مرة واحدة. تابع المحاولة نفسها إذا كانت النتيجة غير محسومة. افحص النص وسير العمل بعد انتهاء الاتصال.

من مراجعة الاتصال الصادر إلى نتيجته
  1. Voice operations
  2. Review new call
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
حجز موعد أثناء المكالمة

تحقّق من صلاحية أدوات التوفر والحجز للوكيل. يجب أن يؤكد المتصل موعدًا متاحًا ومحددًا. راجع موعدًا مؤكدًا في Calendar والحجز المرتبط بالعميل. في إعداد التشغيل الحالي الحجز التلقائي متاح فقط للصادر المؤهل.

حجز موعد أثناء المكالمة
  1. Voice workflows
  2. New workflow
  3. Demo · Appointment review wizard
افتح الصفحة في CRM
سير عمل المكالمات

أنشئ مسودة في Voice workflows. في Wizard اختر السيناريو وحدّد الوكيل والحدث والإجراء. راجع المخطط والخطوات واحفظ واختبر، ثم انشر واضبط Set when it runs.

سير عمل المكالمات
  1. Voice workflows
  2. New workflow
  3. Demo · Appointment review wizard
افتح الصفحة في CRM
بناء سير عمل صوتي ونشره

أنشئ مسودة وافتح Wizard. اختر السيناريو وحدّد الوكيل والحدث والإجراءات. راجع Steps وDiagram. احفظ المسودة وتحقق منها وحاكها عند الإتاحة، ثم انشر نسخة واربطها من Set when it runs. افحص التشغيل والإجراء الناتج في Run history.

بناء سير عمل صوتي ونشره
  1. Edit workflow
  2. Refresh
  3. Start Delay Review End
افتح الصفحة في CRM
ربط سير العمل بالحدث

في النسخة المنشورة اختر Set when it runs. راجع الحدث والنسخة والمرشحات والتفعيل واحفظ. تحقق بتشغيل مطابق.

ربط سير العمل بالحدث
  1. Voice workflows
  2. New workflow
  3. Demo · Appointment review wizard
افتح الصفحة في CRM
سجل تشغيل سير العمل

اختر السير وافتح Run history. اعثر على التشغيل من وقت الحدث وافحص النسخة والحالة والخطوات وقارنها بالمكالمة.

سجل تشغيل سير العمل
  1. Voice workflows
  2. New workflow
  3. Demo · Appointment review wizard
افتح الصفحة في CRM
أرقام الهاتف

افتح Phone numbers واختر الرقم من مخزون المزوّد. راجع قدراته وتعيين الوكيل للوارد. افحص أهلية الرقم للصادر في خطوة منفصلة.

أرقام الهاتف
  1. Phone numbers
  2. Refresh callers
افتح الصفحة في CRM
التوجيه وساعات العمل

راجع الرقم والوكيل والمنطقة الزمنية والجدول ومسار خارج الدوام. احفظ القاعدة وتأكد من ترتيبها وتفعيلها، ثم افحص مكالمة واردة مصرحًا بها.

التوجيه وساعات العمل
  1. Routing & hours
  2. Refresh
  3. Search Routing & hours
افتح الصفحة في CRM
عمليات المكالمات

افتح Voice operations. راجع Hold وموافقة المستلم وأهلية رقم المصدر والوكيل. افحص ملخص الطلب قبل الإرسال ثم تحقق من حالة المزوّد وسير العمل.

عمليات المكالمات
  1. Voice operations
  2. Review new call
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
صندوق الوارد

افتح المحادثة وحدد القناة والمستلم الصحيحين. استخدم الإرسال إذا كان مفعّلًا وتحقق من الحالة. قبول المزوّد للرسالة يسبق إثبات وصولها.

صندوق الوارد
  1. Messages
  2. Refresh inbox
افتح الصفحة في CRM
حملات الاتصال

حدّد جمهورًا موافقًا والوكيل والرقم والجدول. راجع أهلية المستلمين وحالة Hold قبل الإرسال. تابع نتيجة كل مستلم في سجل الحملة.

حملات الاتصال
  1. Batch calls
  2. Refresh campaigns
افتح الصفحة في CRM
تكاملات الصوت

اختر Twilio أو ElevenLabs وراجع الاتصال ثم افحص الأرقام وتهيئة ردود الويب. تحقق من مكالمة مصرح بها ومن وصول الحدث الموقّع كلٌّ على حدة.

تكاملات الصوت
  1. Voice integrations
  2. Voice and telephony settings
  3. Reload saved settings
افتح الصفحة في CRM
الأتمتة

اختر الأتمتة وافحص الحدث والشروط والتفعيل. لمكالمات اللايف استخدم Voice workflows وربط الحدث. راجع سجل التشغيل لتأكيد النتيجة.

الأتمتة
  1. Automations
  2. Refresh automation
  3. New disabled rule
افتح الصفحة في CRM
الحملات المحفوظة

افتح الحملة المحفوظة لمتابعة التقدم. تحقق من التشغيل الدفعي أو المكالمة المرتبطة لتفاصيل النتائج.

الحملات المحفوظة
  1. Batch calls
  2. Refresh campaigns
افتح الصفحة في CRM
صحة اتصال الصوت

افحص حالة المزوّد والعمّال والـWebhooks. طابق أوقات الفحوص لتحديد التبعية التي تحتاج مراجعة.

افتح الصفحة في CRM
تشخيص المكالمات

ابدأ بالاتجاه والرقم والوكيل والوقت. قارن حالة المزوّد بالحدث الموقّع وسجل المكالمة.

افتح الصفحة في CRM
منتجات الصوت

راجع المنتج والقدرات والقيود. تحقق من أهلية الرقم والأسعار لدى المزوّد قبل الاستخدام.

افتح الصفحة في CRM
قائمة إعداد الصوت

تحقق من الاتصال وتعيين الوكيل والرقم والتوجيه ثم نفّذ اختبارًا مصرحًا به وراجع النتائج.

افتح الصفحة في CRM
أحداث المكالمات الموقّعة

راجع عنوان رد الويب والأحداث المطلوبة وإعداد التوقيع. تحقق من ظهور حدث مصرح به في سجل التسليم.

افتح الصفحة في CRM
سجل تسليم أحداث المكالمات

فلتر بنوع الحدث أو الحالة أو معرّف المحادثة. طابق وقت التحقق والنتيجة مع سجل المكالمة.

افتح الصفحة في CRM
اتصال ElevenLabs عبر Twilio

راجع الوكيل والرقم وموافقة المستلم وحالة Hold. افحص ملخص الطلب ثم تحقق من نتيجة المزوّد.

افتح الصفحة في CRM
سجل المكالمات الواردة

فلتر بالرقم أو الحالة أو الوقت. راجع الوكيل وقرار التوجيه والنتيجة في سجل المكالمة.

افتح الصفحة في CRM
رسائل SMS وواتساب

اختر القناة والمرسل والمستلم. تحقّق من الموافقة والمحتوى، ثم افحص حالة التسليم بعد الإرسال المتاح.

افتح الصفحة في CRM
مشغّلات سير العمل

اختر الحدث والنسخة المنشورة، وراجع مرشحات الوكيل والرقم. احفظ الربط وافحص تشغيلًا مطابقًا.

افتح الصفحة في CRM
مطابقة المكالمات المفقودة

ابحث بمعرّف المحادثة. قارن سجل المزوّد مع CRM وراجع تفاصيل المطابقة قبل اعتماد الإجراء.

افتح الصفحة في CRM
إعدادات الصوت

راجع اتصال المزوّد وسياسات الاتصال. افتح التهيئة المقصودة وتحقق من تعيين الرقم.

افتح الصفحة في CRM
إدارة أرقام الصوت

ابحث عن الرقم وراجع المزوّد والتعيين والتوجيه. تحقّق من هويته قبل تغيير الربط.

افتح الصفحة في CRM
أرقام ElevenLabs

اختر رقمًا مستوردًا وافحص معرّفه والوكيل المرتبط. تحقّق من نتيجة المزوّد بعد تغيير مصرح به.

افتح الصفحة في CRM
أرقام شركة الاتصال

راجع الأرقام ودعم المكالمات والرسائل. تحقّق من الملكية والتعيين قبل الاستخدام.

افتح الصفحة في CRM
هويات المتصل

راجع هويات المتصل الموثقة والمؤهلة. تأكد من الأهلية للصادر للهوية المقصودة.

افتح الصفحة في CRM
فوترة شركة الاتصال

راجع الحساب والاستخدام للفترة المطلوبة. قارن الرسوم بصفحة فوترة المزوّد.

افتح الصفحة في CRM
إعدادات ElevenLabs

راجع الحساب وحقول الاعتماد المحجوبة. احفظ التغيير المطلوب ثم افحص الاتصال.

افتح الصفحة في CRM
إعدادات شركة الاتصال

راجع حقول اعتماد المزوّد وسياسات الاتصال. احفظ وافحص الاتصال.

افتح الصفحة في CRM
إعدادات المكالمات الواردة

راجع اتصال الوارد وقواعد التوجيه. نفّذ اختبارًا مصرحًا به للتأكد من وصول الاتصال إلى الوكيل الصحيح.

افتح الصفحة في CRM

مستندات المبيعات والمالية

من مسودة البيع إلى التسوية

جهّز المقترح أو عرض السعر، ثم استخدم إجراء التحويل المتاح بعد الاعتماد. راجع الفاتورة وإجماليها قبل الإرسال. سجّل الدفعة على الفاتورة المحددة. طابق الإشعارات الدائنة أو الاسترداد مع السجلات الأصلية وتحقق من الرصيد.

من مسودة البيع إلى التسوية
  1. Invoices
  2. Refresh
  3. New invoice
افتح الصفحة في CRM
الفواتير

افتح Invoices واختر العميل وأضف البنود. راجع العملة والضريبة والإجمالي والاستحقاق. احفظ وعاين الفاتورة قبل إرسالها.

الفواتير
  1. Invoices
  2. Refresh
  3. New invoice
افتح الصفحة في CRM
المدفوعات

حدّد الفاتورة وتحقق من المبلغ والعملة وتاريخ الدفع والطريقة. احفظ العملية وتحقق من الرصيد المتبقي قبل تكرار أي طلب غير محسوم.

المدفوعات
  1. Payments
  2. Refresh payments
  3. Search payment history
افتح الصفحة في CRM
المصروفات

اختر التصنيف والتاريخ والمبلغ والعملة. اربط العميل عند الحاجة وراجع خيار قابل للفوترة قبل الحفظ أو إنشاء فاتورة.

المصروفات
  1. Expenses
  2. Refresh
  3. New expense
افتح الصفحة في CRM
عروض الأسعار

أدخل العميل والتواريخ والبنود واحفظ. تحقق من الإجمالي والحالة في المعاينة قبل الإرسال أو التحويل.

عروض الأسعار
  1. Estimates
  2. Refresh
  3. New estimate
افتح الصفحة في CRM
المقترحات

اربط المقترح بعميل أو عميل محتمل حسب الخيارات المتاحة. اكتب الموضوع وأضف التواريخ والبنود. افتح المعاينة بعد الحفظ وقبل الإرسال.

المقترحات
  1. Proposals
  2. Refresh
  3. New proposal
افتح الصفحة في CRM
العقود

اختر العميل ونوع العقد والموضوع والفترة. احفظ وافتح العقد من جديد. تحقّق من حالة التوقيع في التفاصيل.

العقود
  1. Contracts
  2. Refresh
  3. New contract
افتح الصفحة في CRM
الإشعارات الدائنة

اختر العميل والبنود والعملة. احفظ وتحقق من الرصيد. عند إتاحة التطبيق أو الاسترداد، تحقق من قيد العملية والفاتورة المرتبطة.

الإشعارات الدائنة
  1. Credit notes
  2. Refresh
  3. New credit note
افتح الصفحة في CRM
استعادة حالة الدفع

ابحث بالفاتورة ومحاولة الدفع. طابق مرجع المزوّد وحالة التسوية قبل اختيار الإجراء المتاح.

افتح الصفحة في CRM
بنود الفواتير

ابحث عن البند قبل إنشائه. راجع الاسم والوحدة والسعر والضريبة ثم احفظ وتحقق قبل استخدامه.

بنود الفواتير
  1. Items
  2. New item
  3. Search
افتح الصفحة في CRM
الاشتراكات

افتح الاشتراك وراجع العميل والمبلغ والتكرار والحالة. تحقق من المزوّد قبل الاعتماد على دفعات لاحقة.

الاشتراكات
  1. Subscriptions
  2. New subscription
  3. Search Customer filter
افتح الصفحة في CRM
طلبات عروض الأسعار

افتح الطلب وراجع تفاصيله وحالته. استخدم المراجعة أو التحويل إن كان متاحًا لحسابك.

طلبات عروض الأسعار
  1. Estimate Request
  2. Search
افتح الصفحة في CRM
نماذج طلب عروض الأسعار

راجع حقول النموذج والتعيين. احفظ وأرسل طلبًا تجريبيًا وتحقق من ظهوره في الطلبات.

نماذج طلب عروض الأسعار
  1. Forms
  2. New form
  3. Search
افتح الصفحة في CRM
حالات طلب عروض الأسعار

احفظ اسم الحالة وترتيبها. افتح أحد طلبات العروض للتأكد من ظهورها.

حالات طلب عروض الأسعار
  1. Statuses
  2. Refresh
  3. New estimate request status
افتح الصفحة في CRM

دعم العملاء

تذاكر الدعم

ابحث عن الموضوع أو فلتر بالحالة والقسم في Support tickets. افتح التذكرة لتراجع تاريخ الردود. أرسل الرد من زر الإرسال المتاح بعد التحقق من المستلم.

تذاكر الدعم
  1. Support tickets
  2. Refresh
  3. New ticket
افتح الصفحة في CRM
مقالات الدعم

اختر المقال في Support knowledge وراجع التصنيف ومستوى الظهور. عاين المقال بصلاحية الجمهور المقصود بعد النشر.

مقالات الدعم
  1. Support knowledge
  2. Refresh
  3. New article
افتح الصفحة في CRM
سجل بريد الدعم الوارد

ابحث بالموضوع أو الوقت وراجع نتيجة المعالجة. قارنها بالتذكرة وإعداد صندوق القسم.

سجل بريد الدعم الوارد
  1. Incoming support email log
  2. Refresh
  3. Search log
افتح الصفحة في CRM
ردود الدعم الجاهزة

احفظ الرد المتكرر وتحقق من ظهوره ضمن خيارات الرد في تذكرة قبل الإرسال.

ردود الدعم الجاهزة
  1. Predefined Replies
  2. Refresh
  3. New predefined reply
افتح الصفحة في CRM
حالات التذاكر

احفظ الاسم والترتيب وافحص خيارات التذكرة. راجع التذاكر الحالية قبل إزالة الحالة.

حالات التذاكر
  1. Ticket Statuses
  2. Refresh
  3. New ticket status
افتح الصفحة في CRM
مرشحات رسائل الدعم المزعجة

اختر معيار المطابقة واحفظ ثم افحص نتيجة رسالة واردة خاضعة للقاعدة.

مرشحات رسائل الدعم المزعجة
  1. Spam Filters
  2. Refresh
  3. New spam filter
افتح الصفحة في CRM
إنشاء تذكرة دعم وحلّها

اختر إنشاء تذكرة وحدّد جهة الاتصال أو العميل والقسم، وأدخل الموضوع والنص والأولوية. استخدم المحادثة للرد أو لإضافة ملاحظة داخلية عند إتاحتها. تحقّق من المستلم والظهور. بعد الحل حدّث الحالة وراجع آخر إجراء.

إنشاء تذكرة دعم وحلّها
  1. Support tickets
  2. Refresh
  3. New ticket
افتح الصفحة في CRM

التقارير والتحليلات

التقارير

اختر التقرير والفترة والمرشحات، ثم شغّل التقرير وقارن الأرقام مع السجلات الأصلية. استخدم صيغ التصدير المتاحة. تسليم التقارير المجدولة يحتاج إعداد البريد.

التقارير
  1. Reports
  2. Apply report filters
  3. Refresh report
افتح الصفحة في CRM
استخدام المزوّد

اختر الفترة وافحص مجاميع الاستخدام المتوفرة. قارنها بحساب المزوّد لنفس الفترة.

استخدام المزوّد
  1. Usage
افتح الصفحة في CRM
استخدام شركة الاتصال

حدّد الفترة والرقم أو الاتجاه. قارن الاستخدام المرصود بفاتورة شركة الاتصال للفترة نفسها.

افتح الصفحة في CRM
جودة حملات الاتصال

اختر الحملة والفترة. راجع النتائج والمكالمات الفاشلة والمتابعات وافتح المكالمة لتحديد سببها.

افتح الصفحة في CRM
تصدير ملفات PDF بالجملة

اختر نوع المستند والمرشحات وراجع نطاق السجلات. افتح الملف أو الأرشيف الناتج للتحقق.

تصدير ملفات PDF بالجملة
  1. Bulk PDF Export
افتح الصفحة في CRM
تقارير المبيعات

اختر التقرير والفترة والعميل أو الحالة. طابق الإجماليات مع الفواتير أو المدفوعات قبل التصدير.

تقارير المبيعات
  1. Sales reports
  2. Refresh report
افتح الصفحة في CRM
تقارير المصروفات

حدّد الفترة والتصنيف أو العميل. تحقّق من الأرقام في سجلات المصروفات وصدّر النتائج المتاحة.

تقارير المصروفات
  1. Expense reports
  2. Refresh report
افتح الصفحة في CRM
الدخل مقابل المصروفات

اختر السنة وقارن الدخل بالمصروفات. افحص السجلات الأصلية إذا اختلف إجمالي شهر عن المتوقع.

الدخل مقابل المصروفات
  1. Income vs Expenses
  2. Refresh report
افتح الصفحة في CRM
تقارير العملاء المحتملين

اختر المرشحات وقارن الأعداد حسب المصدر والحالة. تحقق من السجلات قبل التنزيل.

تقارير العملاء المحتملين
  1. Leads reports
افتح الصفحة في CRM
ملاحظات قاعدة المعرفة

اختر المقال أو الفترة وراجع التصويت والتعليقات مع المقال المنشور.

ملاحظات قاعدة المعرفة
  1. Knowledge base feedback
  2. Refresh report
افتح الصفحة في CRM
سجلات الوقت

اختر الموظف والفترة وراجع الوقت المسجل والمهام المرتبطة به.

سجلات الوقت
  1. Timesheets
  2. Refresh report
  3. Search customer
افتح الصفحة في CRM
جدولة التقارير

اختر تقريرًا محفوظًا وحدّد التكرار والمستلم. احفظ وافحص سجل التسليم بعد ضبط SMTP.

افتح الصفحة في CRM
تقارير الصوت وسير العمل

اختر التقرير والفترة والوكيل أو الحدث. تحقق من السجلات المصدر قبل التصدير.

افتح الصفحة في CRM
تصدير CSV

افتح Import & export واختر مجموعة البيانات. راجع المرشحات وصدّر النطاق المطلوب فقط.

افتح الصفحة في CRM

مساحة العمل والإدارة

الاستيراد والتصدير

من Settings افتح Import & export. ابدأ بقالب CSV وجرّب دفعة صغيرة. راجع مطابقة الأعمدة ونتيجة الاستيراد، ثم ابحث عن السجلات في Leads.

الاستيراد والتصدير
  1. Settings
  2. AI configuration
  3. Comma Semicolon Tab
افتح الصفحة في CRM
إعدادات واتساب

اختر اتصال Meta أو Twilio وافحص المرسل والـWebhooks. استخدم قالبًا معتمدًا عند الحاجة وبعد موافقة المستلم. تحقق من حالة التسليم الفعلية.

إعدادات واتساب
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
إعدادات البريد

اختر طريقة الإرسال وأدخل بيانات المرسل وخادم SMTP والمنفذ والتشفير والحساب. احفظ وتحقق برسالة اختبار فعلية في صندوق المستلم.

إعدادات البريد
  1. Settings
  2. AI configuration
  3. Email configuration
افتح الصفحة في CRM
التكاملات

اختر المزوّد وأدخل بيانات الاعتماد في الحقول المخصصة. احفظ واختبر الاتصال، ثم اختبر الوظيفة المقصودة للتحقق من الإرسال أو استقبال الأحداث.

التكاملات
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
ملفي الشخصي

عدّل بيانات حسابك أو إعدادات العرض المسموحة. احفظ وأعد فتح Profile للتحقق.

ملفي الشخصي
  1. Settings
  2. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
الإشعارات

حدّث صندوق الإشعارات وحدد المقروء من الصف أو استخدم تحديد المعروض كمقروء. شاشة الإشعارات تعرض حالة القراءة.

الإشعارات
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
تفضيلات مساحة العمل

راجع اسم الشركة والموقع والمنطقة الزمنية واللغة وصيغ التاريخ. احفظ المتاح لدورك وأعد فتح الصفحة.

تفضيلات مساحة العمل
  1. Settings
  2. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
الفريق والأدوار

اختر الموظف أو الدور وراجع ما يمكنه قراءته وتعديله. احفظ واختبر من حساب يحمل الدور المقصود.

الفريق والأدوار
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
إعدادات الأعمال

اختر القوائم أو الضرائب أو العملات. احفظ وتأكد من ظهور القيمة في النموذج المناسب.

إعدادات الأعمال
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
إعدادات الدعم

اختر الأقسام أو الأولويات أو الخدمات. احفظ وتحقق من الخيارات في نموذج التذكرة.

إعدادات الدعم
  1. Settings
  2. AI configuration
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
فوترة مساحة العمل

راجع حالة فوترة مساحة العمل. إدارة فواتير العملاء واشتراكاتهم تتم من صفحات المبيعات والمالية.

فوترة مساحة العمل
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
سجل النشاط

ابحث عن التغيير وقارن الوقت والمنفّذ بالسجل الأصلي. افتح التفاصيل المتاحة للمراجعة.

سجل النشاط
  1. Settings
  2. AI configuration
  3. Search activity
افتح الصفحة في CRM
الضرائب

اختر Taxes في Business setup. راجع الاسم والنسبة واحفظ، ثم تأكد من قابلية الاختيار في مسودة مستند مبيعات.

الضرائب
  1. Settings
  2. AI configuration
  3. Search
افتح الصفحة في CRM
العملات

اختر Currencies واضبط الرمز والعرض. احفظ وتحقق من ظهور العملة في المبيعات أو المصروفات.

العملات
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
أقسام الدعم

راجع اسم القسم وتعيين الموظفين واحفظ، ثم افحص اختيار القسم في التذكرة.

أقسام الدعم
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
أولويات الدعم

راجع تسميات الأولويات وترتيبها واحفظ وتحقق من خيارات التذكرة.

أولويات الدعم
  1. Settings
  2. AI configuration
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
خدمات الدعم

راجع اسم الخدمة واحفظ ثم تحقق من ظهورها في نموذج التذكرة.

خدمات الدعم
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
مصادر العملاء المحتملين

احفظ المصدر وتأكد من ظهوره في نموذج Lead قبل الاستيراد أو إعداد التقارير.

مصادر العملاء المحتملين
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
حالات العملاء المحتملين

احفظ الحالة وتأكد من ظهورها في نموذج Lead والمرشحات.

حالات العملاء المحتملين
  1. Settings
  2. AI configuration
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
تصنيفات المصروفات

احفظ التصنيف وتحقق من ظهوره عند إنشاء مصروف.

تصنيفات المصروفات
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
أنواع العقود

احفظ النوع وتحقق من ظهوره عند إنشاء عقد.

أنواع العقود
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
طرق الدفع غير الإلكترونية

راجع التسمية والإتاحة واحفظ ثم افحص طريقة الدفع في النموذج.

طرق الدفع غير الإلكترونية
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM
الفروع

اختر الفرع في Administration وراجع تفاصيله وقواعده. أعد فتح الفرع المحدد بعد الحفظ.

افتح الصفحة في CRM
إعداد الإطلاق

راجع المتطلبات بالترتيب من الاتصال وتعيين الرقم إلى إعداد الـWebhooks واختبار مصرح به.

افتح الصفحة في CRM
الوسائط والملفات

ابحث عن الملف بالاسم أو المجلد. راجع الموقع والصلاحيات، ثم نفّذ الإجراء المتاح على الملف المحدد.

الوسائط والملفات
  1. Media
افتح الصفحة في CRM
سجل نشاط النظام

ابحث بالموظف أو الوقت أو الإجراء. قارن النتيجة بالسجل الأصلي.

سجل نشاط النظام
  1. Activity Log
  2. Refresh
  3. Search log
افتح الصفحة في CRM
النسخ الاحتياطية

راجع حالة النسخ وإمكانية الوصول. نفّذ إجراءات النسخ أو الاستعادة المسموحة وفق سياسة فريقك.

افتح الصفحة في CRM
كل إعدادات CRM

ابحث عن الميزة أو مجموعة الإعداد وافتح محررها. احفظ وأعد فتح المجموعة للتحقق.

افتح الصفحة في CRM
الموظفون

افتح Staff واختر الموظف أو أضف حسابًا وفق صلاحيتك. راجع الدور واحفظ ثم تحقق من سجل الموظف.

الموظفون
  1. Staff
  2. New staff member
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
الوحدات

راجع وظيفة الوحدة وحالة تثبيتها قبل تغييرها. تحقق من الصفحات المرتبطة بعد أي تغيير مسموح.

الوحدات
  1. Modules
  2. Review installation
  3. Search modules
افتح الصفحة في CRM
الحقول المخصصة

اختر نوع السجل والحقل ومستوى الظهور. احفظ وافتح السجل للتأكد من المكان والإلزام.

الحقول المخصصة
  1. Custom Fields
  2. New custom field
  3. Search custom fields
افتح الصفحة في CRM
قوالب البريد

اختر القالب واللغة وعدّل الموضوع أو النص مع الإبقاء على حقول الدمج. احفظ وعاين قبل الإرسال.

قوالب البريد
  1. Email Templates
  2. Search templates
افتح الصفحة في CRM
التحقق من تسليم واتساب

تحقق من المرسل الفعّال واتصال المزوّد في WhatsApp. استخدم رابط رد الويب وإعدادات التحقق المعروضة لذلك الاتصال. تحقّق من الموافقة واعتماد المزوّد والقالب عند الحاجة. طابق حالة الرسالة مع إيصال المزوّد للتمييز بين القبول والتسليم والفشل.

التحقق من تسليم واتساب
  1. Settings
  2. All CRM settings
  3. AI configuration
افتح الصفحة في CRM

مرجع إعدادات CRM الأساسية

عام في إعدادات التقويم

راجع الظهور وطريقة العرض واحفظ ثم أعد فتح التقويم.

عام في إعدادات التقويم
  1. Calendar
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
ألوان التقويم

راجع لون كل نوع حدث واحفظ ثم تحقق من ظهوره في التقويم.

ألوان التقويم
  1. Calendar
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
عام في إعدادات PDF

راجع شكل المستندات واحفظ وعاين ملفًا نموذجيًا.

عام في إعدادات PDF
  1. PDF
  2. All CRM settings
  3. Items table heading color color picker
افتح الصفحة في CRM
التوقيع في إعدادات PDF

راجع إعدادات التوقيع المعتمدة واحفظ وافحص المعاينة.

التوقيع في إعدادات PDF
  1. PDF
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
مقاسات PDF

اختر مقاس الصفحة المطلوب واحفظ وافتح الملف الناتج للتحقق.

مقاسات PDF
  1. PDF
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
الإعدادات العامة للتذاكر

راجع الظهور والقيم الافتراضية واحفظ واختبر تذكرة في القسم المقصود.

الإعدادات العامة للتذاكر
  1. Support
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
استقبال تذاكر البريد

راجع إعدادات معالجة البريد الوارد. طابق رسالة اختبار مع سجل البريد والتذكرة الناتجة.

استقبال تذاكر البريد
  1. Support
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
نموذج التذكرة

راجع سلوك النموذج واحفظ ثم اختبره من حساب العميل المقصود.

نموذج التذكرة
  1. Support
  2. All CRM settings
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
أمر المهام المجدولة

راجع الأمر وآخر تشغيل، وتحقق من جدولة الخادم ونتيجة الوظيفة.

أمر المهام المجدولة
  1. Cron Job
  2. All CRM settings
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
الجدولة للفواتير

راجع قواعد الأتمتة ونتيجة تنفيذها على فاتورة مؤهلة.

الجدولة للفواتير
  1. Cron Job
  2. All CRM settings
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
الجدولة للمهام

راجع قواعد المهام ونتيجة تنفيذها على المهمة التالية المؤهلة.

الجدولة للمهام
  1. Cron Job
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
الجدولة للعقود

راجع تنبيهات الانتهاء وما يرتبط بها ثم تحقق من أثرها على عقد مؤهل.

الجدولة للعقود
  1. Cron Job
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
الجدولة للتذاكر

راجع قواعد صيانة التذاكر وتحقق من أثرها على التذكرة المقصودة.

الجدولة للتذاكر
  1. Cron Job
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
الجدولة لعروض الأسعار

راجع التنبيهات والحالة وتحقق من النتيجة على عرض مؤهل.

الجدولة لعروض الأسعار
  1. Cron Job
  2. All CRM settings
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
الجدولة للمقترحات

راجع الصلاحية والإشعارات وتحقق من النتيجة على مقترح مؤهل.

الجدولة للمقترحات
  1. Cron Job
  2. All CRM settings
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
الإعدادات المتفرقة العامة

راجع الإعداد المقصود واحفظ وتحقق من الوظيفة المتأثرة.

الإعدادات المتفرقة العامة
  1. Misc
  2. All CRM settings
  3. Inline Create
افتح الصفحة في CRM
إعدادات الجداول

عدّل خيارات العرض المتاحة ثم أعد فتح القائمة التي تستعملها.

إعدادات الجداول
  1. Misc
  2. All CRM settings
  3. Inline Create
افتح الصفحة في CRM
الإنشاء من داخل النموذج

راجع أدوات الإنشاء السريع المفعّلة ثم تحقق منها في نموذج مناسب.

الإنشاء من داخل النموذج
  1. Misc
  2. All CRM settings
  3. Inline Create
افتح الصفحة في CRM
إعدادات CRM العامة

راجع القيم الافتراضية العامة واحفظ الحقول المقصودة ثم أعد تحميل المجموعة.

إعدادات CRM العامة
  1. General
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
بيانات الشركة

راجع الاسم القانوني والعنوان وبيانات الاتصال. احفظ وعاين مستندًا للتأكد من البيانات.

بيانات الشركة
  1. Company Information
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
التوطين واللغة

حدّد اللغة والمنطقة الزمنية وصيغ التاريخ. احفظ وافحص عرض التقويم أو المستند.

التوطين واللغة
  1. CRM settings
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات المبيعات

راجع العملة والضريبة وتفضيلات المستندات، ثم افحص مسودة جديدة بعد الحفظ.

افتراضات المبيعات
  1. General
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات الفواتير

راجع الترقيم وشروط الدفع والعرض. احفظ وافحص مسودة فاتورة.

افتراضات الفواتير
  1. Invoices
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات المقترحات

اضبط الصلاحية والقيم الافتراضية ثم افحص مسودة مقترح.

افتراضات المقترحات
  1. Proposals
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات عروض الأسعار

راجع الترقيم والصلاحية واحفظ ثم افحص عرضًا جديدًا.

افتراضات عروض الأسعار
  1. Estimates
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات الإشعارات الدائنة

اضبط الترقيم وخيارات المستند، ثم عاين مسودة بعد الحفظ.

افتراضات الإشعارات الدائنة
  1. Credit Notes
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات الاشتراكات

راجع السلوك الافتراضي وتبعية المزوّد، ثم تحقق من المسودة التالية.

افتراضات الاشتراكات
  1. Subscriptions
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
بوابات الدفع

اختر البوابة وراجع وضع التشغيل وحقول الاعتماد المحجوبة. احفظ واتبع إجراء التحقق المناسب للمزوّد.

بوابات الدفع
  1. Payment Gateways
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
إعدادات بوابة العملاء

راجع التسجيل والوصول والميزات. احفظ واختبر من حساب يحمل صلاحيات العميل.

إعدادات بوابة العملاء
  1. Customers
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات المهام

راجع الظهور والتنبيهات والسلوك الافتراضي ثم تحقق بمهمة من الدور المقصود.

افتراضات المهام
  1. Tasks
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات التذاكر

راجع إعدادات الدعم ثم اختبر تذكرة في القسم المعني بعد الحفظ.

افتراضات التذاكر
  1. Support
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات العملاء المحتملين

راجع الحالة والتعيين الافتراضيين ثم افحص سجلًا تجريبيًا بعد الحفظ.

افتراضات العملاء المحتملين
  1. Leads
  2. All CRM settings
  3. Date Created Kanban Order Last Contact
افتح الصفحة في CRM
إعدادات Google

راجع إعدادات الاتصال واحفظ، ثم تحقق من الوظيفة المتصلة من الحساب المناسب.

إعدادات Google
  1. Google
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
إعدادات Pusher

راجع خيارات الاتصال والإشعار، ثم اختبر إشعارًا لحظيًا مصرحًا به.

إعدادات Pusher
  1. Pusher.com
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
إعدادات الذكاء الاصطناعي الأساسية

راجع المزوّد والخيارات المسموحة. احفظ وتحقق برد فعلي من المساعد.

إعدادات الذكاء الاصطناعي الأساسية
  1. General
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
افتراضات التقويم والألوان

اختر General لسلوك التقويم أو Colors لألوان الأحداث. احفظ وتحقق من عرض التقويم.

افتراضات التقويم والألوان
  1. Calendar
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
إعدادات PDF

اختر General أو Signature أو Formats حسب الحاجة. احفظ وعاين مستندًا.

إعدادات PDF
  1. PDF
  2. All CRM settings
  3. Items table heading color color picker
افتح الصفحة في CRM
التوقيع الإلكتروني

راجع إعدادات التوقيع والاتفاقية، ثم افحص معاينة تجريبية قبل طلب توقيع فعلي.

التوقيع الإلكتروني
  1. E-Sign
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
الوسوم

راجع الوسوم المتاحة واستعمالها. احفظ وتحقق من ظهورها في السجل المقصود.

الوسوم
  1. Tags
  2. All CRM settings
  3. Filter tags
افتح الصفحة في CRM
إعدادات SMS

راجع المزوّد والمشغّلات. تحقّق من المرسل والمستلم قبل رسالة اختبار مصرح بها.

إعدادات SMS
  1. SMS
  2. All CRM settings
افتح الصفحة في CRM
المهام المجدولة

راجع الخيارات وآخر تنفيذ. قارنها بجدولة الخادم ونتائج التشغيل المسجلة.

المهام المجدولة
  1. Cron Job
  2. All CRM settings
  3. Refresh
افتح الصفحة في CRM
إعدادات CRM المتفرقة

ابحث عن الخيار واقرأ تأثيره، ثم احفظ وتحقق من الميزة المتأثرة.

إعدادات CRM المتفرقة
  1. Misc
  2. All CRM settings
  3. Inline Create
افتح الصفحة في CRM